In der vergangenen Woche erhielt ich eine Nachricht, dass mein erwartetes Päckchen nicht in der gewünschten DHL-Packstation eingelegt werden könnte – aus „Sicherheitsgründen“. Ich weiß zwar nicht, was an einer Tonerkartusche so gefährlich sein soll (und woher weiß DHL überhaupt, was in dem Paket enthalten ist?), aber das Theater ging jetzt erst richtig los: Die Sendung wurde in einer anderen Packstation abgelegt, wurde mir in der E‑Mail mitgeteilt. Ob diese besser gegen den gefährlichen Toner gesichert ist?
Allerdings teilte man mir auch mit, dass ich die Sendung diesmal nicht mit dem QR-Code aus der DHL-App abholen könnte, stattdessen bekäme ich einen Brief zugeschickt, in dem ein Abhol-Code steht, mit dem ich das Fach in der Packstation öffnen könnte.
Weil dieser Brief nach vier Tagen immer noch nicht angekommen war, rief ich die DHL-Hotline an. Es dauerte mindestens fünf Minuten, bis die kaum deutsch sprechende Dame am anderen Ende endlich kapiert hatte, was das Problem war. Sie konnte mir dann den Code mitteilen und zufrieden fuhr ich endlich zur angegebenen Adresse: Die Packstation 106 sollte sich in der Quitzowstraße 38 befinden. Da ich dort fast jeden Tag entlang komme, hat mich das etwas gewundert, denn ich habe die großen gelben Kästen dort noch nie gesehen. Und auch als ich vor dem Tor zwischen den Hausnummern 32 und 40 stand (eine 38 ist nirgends angegeben), war keine Packstation zu sehen. Die Tore waren verrammelt und es gab keinerlei Hinweise.
Frustiert fuhr ich wieder nach Hause und googelte dort. So erfuhr ich, dass der Zugang zur Packstation ausschließlich über die Ellen-Epstein-Straße möglich ist. Leider war auch das nicht ganz richtig. In Wirklichkeit muss man nämlich über die Tankstelle und kommt dann vor der Ellen-Epstein-Straße links auf ein extra Gelände. Dort steht die Packstation schließlich am Zaun zur Straße.
Überglücklich, endlich am Ziel zu sein, gab ich den Code ein, den mir die Dame am Telefon genannt hat und den ich vorsichtshalber Ziffer für Ziffer wiederholt habe. Doch er war falsch, kein Fach öffnete sich für mich. Frustriert zog ich wieder ab.
Der angekündigte Brief mit dem richtigen Code ist auch nach sechs Tagen noch nicht angekommen. Stattdessen erhalte ich vom zweiten Tag an täglich eine E‑Mail, dass meine Sendung noch nicht aus der Packstation abgeholt worden sei. Diese wird nun wohl wieder zurückgeschickt werden.