Drama Packstation

In der vergan­genen Woche erhielt ich eine Nach­richt, dass mein erwar­tetes Päck­chen nicht in der gewünschten DHL-Pack­sta­tion einge­legt werden könnte – aus „Sicher­heits­gründen“. Ich weiß zwar nicht, was an einer Toner­kar­tu­sche so gefähr­lich sein soll (und woher weiß DHL über­haupt, was in dem Paket enthalten ist?), aber das Theater ging jetzt erst richtig los: Die Sendung wurde in einer anderen Pack­sta­tion abge­legt, wurde mir in der E‑Mail mitge­teilt. Ob diese besser gegen den gefähr­li­chen Toner gesi­chert ist?

Aller­dings teilte man mir auch mit, dass ich die Sendung diesmal nicht mit dem QR-Code aus der DHL-App abholen könnte, statt­dessen bekäme ich einen Brief zuge­schickt, in dem ein Abhol-Code steht, mit dem ich das Fach in der Pack­sta­tion öffnen könnte.
Weil dieser Brief nach vier Tagen immer noch nicht ange­kommen war, rief ich die DHL-Hotline an. Es dauerte mindes­tens fünf Minuten, bis die kaum deutsch spre­chende Dame am anderen Ende endlich kapiert hatte, was das Problem war. Sie konnte mir dann den Code mitteilen und zufrieden fuhr ich endlich zur ange­ge­benen Adresse: Die Pack­sta­tion 106 sollte sich in der Quit­zow­straße 38 befinden. Da ich dort fast jeden Tag entlang komme, hat mich das etwas gewun­dert, denn ich habe die großen gelben Kästen dort noch nie gesehen. Und auch als ich vor dem Tor zwischen den Haus­num­mern 32 und 40 stand (eine 38 ist nirgends ange­geben), war keine Pack­sta­tion zu sehen. Die Tore waren verram­melt und es gab keinerlei Hinweise.

Frus­tiert fuhr ich wieder nach Hause und googelte dort. So erfuhr ich, dass der Zugang zur Pack­sta­tion ausschließ­lich über die Ellen-Epstein-Straße möglich ist. Leider war auch das nicht ganz richtig. In Wirk­lich­keit muss man nämlich über die Tank­stelle und kommt dann vor der Ellen-Epstein-Straße links auf ein extra Gelände. Dort steht die Pack­sta­tion schließ­lich am Zaun zur Straße.
Über­glück­lich, endlich am Ziel zu sein, gab ich den Code ein, den mir die Dame am Telefon genannt hat und den ich vorsichts­halber Ziffer für Ziffer wieder­holt habe. Doch er war falsch, kein Fach öffnete sich für mich. Frus­triert zog ich wieder ab.

Der ange­kün­digte Brief mit dem rich­tigen Code ist auch nach sechs Tagen noch nicht ange­kommen. Statt­dessen erhalte ich vom zweiten Tag an täglich eine E‑Mail, dass meine Sendung noch nicht aus der Pack­sta­tion abge­holt worden sei. Diese wird nun wohl wieder zurück­ge­schickt werden.


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